Politica de Servicio tecnico y Postventa

SERVICIO TÉCNICO Y REPARACIONES:

- La empresa establece que no se aceptarán reclamos sobre las reparaciones realizadas una vez transcurridos 15 días desde la entrega del equipo reparado al cliente. Es responsabilidad del cliente revisar minuciosamente el equipo y notificar cualquier problema o inconformidad dentro de este plazo. Después de los 15 días, se considerará que el trabajo ha sido aceptado y finalizado satisfactoriamente, y no se aceptarán reclamaciones posteriores sobre la misma reparación.

- Los reclamos de reparaciones serán atendidos siempre y cuando los equipos a reintegrar no hayan sido manipulados por el cliente o personal ajeno al sector especializado de la empresa, y se encuentren en idénticas condiciones a las de su salida de nuestras instalaciones. Es fundamental que los equipos no hayan sido alterados de ninguna manera para que podamos abordar cualquier problema o inquietud de manera efectiva y justa.

- La empresa no asume responsabilidad por equipos o elementos ingresados al taller para reparación o mantenimiento pasados un plazo de 30 días corridos a partir de su ingreso. Después de este período, la empresa no se hará responsable de la integridad, seguridad o estado de los artículos dejados en nuestras instalaciones. Se notificará al cliente cuando las tareas están finalizadas para que recoja sus pertenencias. Si los artículos no son recogidos en un plazo razonable después de la notificación, la empresa se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas, como el desecho o desarme de los mismos, sin asumir ninguna responsabilidad por pérdidas o reclamaciones asociadas.

- Para cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios, solicitamos que se dirijan vía WhatsApp al número +54 9 2993 27-2896 o por correo electrónico a la casilla: tecnica@ hidrotermia. com.ar. Estamos comprometidos a atender y resolver cualquier inquietud de manera oportuna y eficiente a través de estos canales de comunicación designados.

GARANTIA Y POST VENTA DE PRODUCTOS

AVISO IMPORTANTE:

- No se realizan devoluciones de dinero o por cualquier otro medio de pago, sin excepción.

DEVOLUCIONES Y PLAZOS:

- Repuestos: 72 horas hábiles desde su entrega, sin excepción.
- Bombas de agua y equipos nuevos: 72 horas hábiles desde su entrega, sin excepción.
- Todos los productos que se desea sean devueltos, deben estar en las mismas condiciones en las que fueron retirados; con su envoltorio original provisto por el fabricante, sin marcas y sin que se visualice ningún tipo de daño.

GARANTÍA:

• Será válida siempre y cuando el producto sea instalado y operado según las normas y condiciones especificadas por el fabricante.
• Toda visita técnica o asesoramiento que no sea ocasionada por defectos de fábrica del equipamiento correrá por cuenta del cliente. No olvide leer su manual de usuario, instalación y garantía. Los formatos y metodologías de las garantías dependen exclusivamente de los fabricantes, por lo cual, resolveremos cada pedido según las normativas indicadas por los fabricantes.

PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN:

• Materiales, repuestos y productos eléctricos no tienen cambio ni devolución.
• Cualquier producto manipulado o que no se devuelva en idénticas condiciones al momento de retirado.
• Cualquier producto o material que se presente sin sus respectivos comprobantes de la operación.